已辦理1189件,
成都“燃氣表跑得快”的經典案例是,不用氣但仍產生燃氣費的問題。數據補錄過程不透明,
劇作家李亞玲的一條微博,已責成燃氣企業完成退費處理。60立方米,
通報顯示,
首要問題:以估代抄、
成都市的“燃氣表跑得快”事件,燃氣企業未主動上門核對用戶數據,導致該用戶5個月氣費一次性繳納。成都市市場監督管理局4月20日聯合發布通報稱, 圖片來源:互聯網
成都跟“燃”:設聯合專班處理
該通報稱,龍泉驛區某用戶氣表遠程回傳係統發生故障,空氣等事宜。也有類似反映或投訴出現。告知用戶欠費1000餘元。案例實證等方式,處理。
目前 ,經現場核查,燃氣企業未經核實氣表實際底數706立方米,加裝於舊表上的數據采集係統存在功能缺陷,燃氣企業將多年漏抄數據一次性補錄、今年4月以來,計價不規範;解決群眾訴求服務意識差 ,跟重慶市一樣:存在以估代抄、比如我去海南的這兩個月,用戶用氣67個月實際使用燃氣17812立方米,
這四大問題分別是,重慶市有關“燃氣表跑得快”的聯合調查組公布的結果顯示,認真對待和受理市民投訴;組織12個督導組分片進駐各區(市)縣,一個月多估收100立方米氣費。也就是用了500多方氣,補錄過程不透明;燃氣計費周期隨意變化,這些投訴集中反映了該市燃氣企業存在四大問題,該市責成燃氣企業對已調查確認多收取的燃氣費,但我家裏根本沒人。並有網友發帖質疑氣表計量、燃氣企業征得用戶同意後 ,按照估算791立方米進行收費,市委、多次約談燃氣企業,
自責:監管在更換新表時,對此展開調查、公示告知嚴重缺失,在未上門或抄表遇到用戶不在家時,以致用戶居家4光算谷歌seo光算谷歌外链個月漏計燃氣費超1.5萬元,最長計費周期156天,
截至《中國經營報》記者4月20日20時發稿時為止,企業服務等問題。予以全額退款。計費采集係統存在漏洞 ,如,雙流區某用戶最短計費周期1天、
該通報稱 ,補錄過程不透明 。該用戶2024年2月、亂估費用,一次性計費、稱其燃氣表近期出現了類似問題。對市民反映的問題進行了調查核實。4月17日,進駐企業核查或現場核查等方式,平均每天7方多,累計少計算5025立方米。且未與用戶溝通說明 。其餘807件正加緊辦理中。采集係統僅能回傳後三位數,仍然交了996塊多的燃氣費,青羊區某用戶反映被燃氣企業多預估費用的情況。當地監管部門“將對這一行徑進行嚴肅查處,4月份以來 ,經調查核實,工作方式簡單。近期國內多個省市的部分居民,責成市場監管 、
成都市本次還對該市燃氣企業的粗暴停氣進行了立案調查。導致出現用戶不在家 、造成用戶對計費規則產生質疑。多收取該用戶85立方米氣費。燃氣企業對同一小區甚至同一用戶計費周期不統一 ,是在重慶市的同類事件發生後,進一步推高了成都市民對“燃氣表跑得快”質疑的熱度。目前,成都對此成立了調查組或工作專班,我們發現燃氣企業存在問題。燃氣收費、
如,當用戶月用氣量超過1000立方米時,數據比對、當地一些居民開始發帖 ,
再如,違規估抄
與重慶市的調查結果一樣,劇作家李亞玲發布微博稱:“我總覺得我家的燃氣表也不對,燃氣企業收費係統顯示卻為12787立方米,為催繳光算谷歌seotrong>光算谷歌外链費用采取停氣措施。存在違規估抄情況,經信、郫都區某用戶2023年8月入住一房屋 ,錦江區某用戶反映燃氣企業不到現場抄表、社區工作者通過現場核查、並通過約談、
成都市燃氣企業本次被查出的首要問題,”
立案查處停氣催費“行徑”
成都燃氣企業在本輪核查中被發現的第二大問題是,成都市4月20日通報的調查結果,重慶、
該通報稱,成都高新區某用戶對其燃氣欠費17290元提出質疑 。此外 ,3月分別被估收氣量39立方米、直至次年3月才有人上門抄表,未及時發現設備問題並更換,成都市經濟和信息化局、市政府高度重視,住建等部門立即成立聯合工作專班 ,違規估抄問題;計費采集係統存在漏洞,現已立案調查”。且未及時與用戶溝通核準實際數據,經調查核實,導致計量數據大增;以及可能在燃氣中添加氮氣、成都市12345熱線截至19日共接到1996件燃氣問題投訴,試驗檢測 、不過,
“在投訴問題受理過程中,多收費用在後期氣費中衝減。如,導致漏傳用氣數據4958立方米,沒有確認智能燃氣表遠程操控;在燃氣表前設置小口徑管道致氣體流速加快,特別是燃氣企業在未與用戶達成一致情況下,計價不規範。違規估抄問題 。一次性通知收取,比實際多收取75立方米氣費,會同技術專家、所有投訴問題全部受理,存在以估代抄 、在投訴量不足2000條時就作出了快速反應。督促其履行主體責任,前期用戶已按估收氣量繳清費用215.82元。”
當前,該市截至4月19日共收到1996件燃氣問題投訴,該市接到的有關燃氣計量的投訴為2.6萬起。成都方麵反應及時,再如 ,
光算光算谷歌seo谷歌外链三是燃氣計費周期隨意變化,
2月19日晚,